Stelt u zich eens voor: een druk distributiecentrum in de e-commerce sector, waar dagelijks duizenden pakketten en zendingen worden verwerkt. Terwijl de efficiënte stroom van uitgaande bestellingen een geoliede machine is geworden, brengen de retourstromen een nieuwe uitdaging met zich mee. Het terugsturen van pakketten en zendingen is een integraal onderdeel geworden van de e-commerce-industrie en het effectief hanteren van deze retourstromen is cruciaal voor bedrijven om de klanttevredenheid en de winstgevendheid te behouden. Hieronder zullen we ons richten op de problemen en aandachtspunten bij het verwerken van retourstromen. Met name op het gebied van robot handling en de juiste end-of-arm tooling.
Diverse vormen en formaten
Eén van de uitdagingen bij retourzendingen is de diversiteit aan vormen en formaten. Van kleine enveloppen tot grote dozen, elk pakket vereist een specifieke aanpak. Robots en cobots moeten flexibel genoeg zijn om deze verschillende pakketten op te pakken en te verplaatsen. Dit vraagt om end-of-arm tooling die zich kan aanpassen aan verschillende afmetingen en vormen van pakketten.
Beschadigde pakketten
Beschadigde pakketten zijn een veelvoorkomend probleem bij retourzendingen. Het kan variëren van lichte externe schade tot ernstige beschadiging van het product zelf. Het is essentieel om een efficiënt proces te hebben om beschadigde pakketten te identificeren, te scheiden en de juiste maatregelen te nemen, zoals inspectie, reparatie of afvoer van beschadigde producten. Dit vereist zorgvuldige behandeling door robots met de juiste end-of-arm tooling om verdere schade te voorkomen.
Inspectie en kwaliteitscontrole
1 van de aandachtspunten voor retourstromen is de grondige inspectie en kwaliteitscontrole van geretourneerde producten. Dit kan handmatig worden gedaan door personeel, maar ook geautomatiseerde technologieën zoals beeldverwerking en machine learning kunnen worden ingezet. Het doel is om de staat van het geretourneerde product te beoordelen en te bepalen of het opnieuw kan worden verkocht, gerepareerd moet worden of afgevoerd. Dit vereist nauwkeurige manipulatie van de producten door robots met geschikte end-of-arm tooling.
Verwerkingssnelheid
Een snelle verwerking van retourzendingen is van cruciaal belang om een soepel retourproces te garanderen en klanttevredenheid te behouden. E-commercebedrijven streven naar minimale doorlooptijden, zodat klanten snel restituties of vervangingen kunnen ontvangen. Automatisering van het retourverwerkingsproces kan helpen bij het versnellen van de verwerkingssnelheid en het verminderen van de doorlooptijd.
Oplossingen voor deze specifieke aandachtspunten
De handling van retourstromen binnen de warehouse automation brengt specifieke problemen en aandachtspunten met zich mee. Het omgaan met diverse vormen en formaten, beschadigde pakketten, inspectie en kwaliteitscontrole en de gewenste verwerkingssnelheid zijn slechts enkele van de vele criteria waarmee rekening moet worden gehouden.
De keuze van de juiste end-of-arm tooling hangt onder andere af van het type materiaal van de verpakkingen die retour komen. Gaat het bijvoorbeeld om een kartonnen verpakking of juist een kunststof verpakking? Zit de verpakking strak om het product of juist los? Is dit materiaal bijvoorbeeld stug of gaat het juist om een dunne, kwetsbare kunststof zak? Zo zijn er voor flexibele verpakkingen specifieke zuignappen beschikbaar, zoals bijvoorbeeld de piGRIP, MX cups en BGX cups van Piab. Door de juiste tooling te selecteren, kan de handling van deze verpakkingen worden geoptimaliseerd.
Het is echter zeer belangrijk om altijd advies in te winnen bij een specialist op het gebied van vacuümtechniek binnen warehouse automation. Wij hebben applicatie specialisten die specifiek advies kunnen geven en oplossingen kunnen bieden die aansluiten bij uw specifieke behoeften. Door deze uitdagingen aan te pakken kunnen bedrijven de efficiëntie verhogen en de klanttevredenheid verbeteren in de dynamische wereld van de e-commerce.